最常用
客服邮箱
email@longcheng-happy.com.cn
把轮次编号、厅别代号和问题一起写清楚发过来。试玩结果的复核、档位参数的说明、换厅明细的查询，都能从这儿进。
本轮的档位与积分比率参数，在档位与周期总览里对照着写，问起来更省事。想谈案例投稿或文创联名，也发到这个邮箱，标题里点明是投稿还是合作。
点击或长按可整段选中，方便直接粘进邮件。
01
三条通道，各自最擅长什么
不必每条都试一遍。看清手里的事是什么形状，挑最顺的那条走就行。
当面确认
专线电话
15521695115
适合一句话讲不清、需要来回确认的事。换厅之后新旧两边的明细对不上，或者某一局的结果想当场复看，打过来更快。
线路忙的时候先把手头的信息记下来，换个时段再拨；也可以先发一封邮件把事情写清楚，我们按顺序接。
点击或长按可整段选中，方便存进通讯录。
书面材料
通信地址
西藏省拉萨市城关区北京中路188号
打印出来的投稿、文创合作的样稿说明、需要落成纸面的材料，可以寄到这里。
日常问题还是走邮箱和专线更直接。寄东西之前先从邮箱说一声，把寄的是什么、大概哪天寄出写明白，对接起来顺很多。
02
你的问题该走哪条道
三类问题最常见的走法不太一样，对上了能少绕一圈；右边是从消息发出到你收到回音的全过程。
-
试玩一局的结果想复核
走专线电话最快。不方便说话就发邮件，写清厅别代号和大概的时间点，我们照着调记录。
-
本轮的档位与积分比率想确认
走客服邮箱，写明是哪一轮。每一轮的档位与比率参数在轮次首日一起更新，对着轮次写就不会问错。
-
换厅之后想核对新旧明细
邮箱或专线都行。换厅后系统会生成新旧厅别的对照，最近十二期都查得到，写清两个厅别代号和轮次，定位最快。
从你发出消息，到收到回音
-
步骤 01
把问题写出来
一条消息只讲一件事，轮次编号放在开头。工作日九时至二十一时，邮箱和专线都有人接。
要准备：轮次编号
-
步骤 02
分派到对的人手上
档位参数、周期轮次、换厅明细由对应的同事分别接手。涉及具体结果的，有厅别代号才找得到那一条记录。
要准备：厅别代号
-
步骤 03
比对与定位
本轮档位会比着当轮公布的参数看；换厅的问题回溯最近十二期的对照记录，一期一期排过去，差在哪一节一眼能看见。
要准备：大致发生的时间点
-
步骤 04
回音从原路返回
邮件提交的看邮箱，专线打来的等电话。一次说不完的事，会另外约一个双方都方便的时间接着聊。
要准备：留意你提交时用的那条通道
03
投稿与合作
愿意把过程讲给别人听的用户，和愿意一起做图的工作室，都从这里进来。
案例投稿
看台故事每周更新三到五篇对照案例与使用手记，累计已经发出九百余篇，全部来自自愿投稿。你可以选择用厅别代号匿名展示，不露脸、不留名，只把事情本身讲清楚。
- 写清厅别代号和你所在的轮次编号
- 把事情的前后经过按顺序讲一遍
- 点出你最希望别人看到的那一处
投到客服邮箱，标题写「投稿」两个字，处理进度从同一封邮件里回复。已经发出来的案例，可以先在看台故事里翻一翻，看看别人是怎么写的。
文创联名
站内与三家高原地区文创工作室合作，一起做经幡、转经筒与星空主题的插画和图表素材。工作室想联合制作，从邮箱或专线开始聊都可以。
- 说说你擅长的画风与动手习惯
- 能交付的形态：插画、图表、动态图形都算
- 给一个大致的时间安排，好排期
聊成之前不用先做正式样稿，几笔草稿加一段文字说明，往往就能看出方向合不合。
04
什么时候找得到人，先备好什么
客服在法定工作日九时至二十一时在线，邮箱与专线在这个时段都有人接。非工作时段发来的消息会留着，等下一个工作日时段接着处理。
轮次编号
第几轮就写第几轮，放在消息开头，比什么都管用。
厅别代号
涉及哪个厅，写清楚才定位得到那一条记录。
时间点
大概什么时候发生，越具体越省一轮来回。
提交通道
从邮箱发的还是专线打的，回音就走哪条路。
常见操作问题大多已经有现成答案，可以在使用指南里先翻一翻，一百六十余条问答按试玩、档位、周期、明细分好了类，说不准你正要问的那条就在里面。
通信地址
西藏省拉萨市城关区北京中路188号
日常沟通以邮箱与专线为主，书面材料寄往这里。寄之前先从邮箱说一声，把寄件内容和大概寄出时间写明白，我们好留个心。
05
几个容易绕远的地方
这几件事提前说清楚，你能少等一轮。
-
同一件事不用两头都发
邮件和专线各发一遍，会变成两条线各有人跟，反而来回得慢。挑一条，把话说完就行。
-
回音就走你提交的那条路
从邮箱发出来的回复进邮箱，从专线打过去的回电走电话。不用两头盯着看。
-
想先看看结果，不用先联系我们
直接开一局试玩，结束就能看到派彩结果，通常九秒内落定。看到结果再带着问题来找，说得更准。
-
换厅之后先自己看一眼对照
系统会自动生成新旧厅别的明细对照，最近十二期都查得到。对照过一遍还是觉得对不上，再来找我们也不迟。
-
资料相关的事有单独一页
账号资料怎么用、怎么查看和更正，都写在个人信息说明里，先看一眼比直接问更快。